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四月之星三大队文职毛瑷

发布时间:2018-05-09

毛瑷同志事迹材料

 

 

    毛瑷,女,1989年10月出生,本科学历,2013年2月参加公安交警工作,现任交警三大队违法处理室文职人员,担负着交警三大队“窗口”的日常接待与服务工作。参加工作以来,毛瑷同志严格树立规范执法,公平公正的从警风范,严以律己、甘于奉献的敬业精神,迎难而上、苦干实干的务实作风,心系群众、乐于助人的爱民情结。毛瑷同志始终对自己高标准、严要求,刻苦钻研,勤奋敬业,以“真诚待人、执着奉献”的工作理念,以“亲民、便民、利民、为民”的服务准则,用自己的实际行动走出了一串闪光的足迹,赢得领导和同志们的好评。

    一、爱岗敬业,全心投入本职工作

    窗口服务是公安机关联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带。作为直接从事窗口接待服务工作的一线工作人员,在构建社会主义和谐社会中,就要提高做好窗口服务工作的水平,增强群众工作的基本功。工作中,毛瑷深深认识到:违法处理室虽小,却是公安机关的窗口,只有让窗口更亮,才会让人民警察的形象在群众的心中更佳。

    通过多年的窗口服务工作,毛瑷和同事们的共同努力下简要归纳出“四三四”工作法,即工作中坚持“四做到”、具备“三个素质”、有“四心”。“四做到”即对群众询问做到有问必答;对群众查阅违法图片等电子证据做到有求必应;对群众违法行为做到耐心解释;在处罚违章的同时做到友情提醒,提高机动车驾驶人的交通安全及守法意识,使其自觉遵守交通法律法规,勿忘交通安全。三个素质:一是更新观念。二是爱岗敬业。三是富有爱心。四心:一是责任心。二是诚心。三是耐心。四是细心。

    二、热情服务,一片赤诚奉献群众

    作为交警三大队违法处理室“窗口”文职人员,毛瑷每天要受理业务百逾人次,还有数不清的来人、来电问询。面对繁琐的工作,毛瑷之所以能常年保持高效、优质的服务质量,获得群众的好评与各级的肯定,关键在于她对待工作一丝不苟的精神,在不难做到却又经常容易被忽略的细枝末节上持之以恒。在随时注意自身的言行举止、窗口的环境卫生的同时,毛瑷坚持做好每天“三个半小时”的功课,即:上班早到半小时,做好“窗口”的清洁卫生工作,并检查一下告知单、便民设施等是否齐全;中午少休半小时,再次检查告知单是否凌乱、缺损,环境是否整洁,地面有无烟蒂、纸屑,便民茶水桶内的水喝完了没有,便民纸、笔墨用完了没有;下班晚走半小时,翻阅意见簿上的群众留言,看看哪些方面还需要改进。

    三、拾金不昧,具有良好道德风尚

    4月2日晚上8时许,毛瑷与朋友吃完晚饭回家,走到东方银座小区时,在人行道靠近绿化带的地上发现了一个小手提袋,她随手捡起来发现袋内装有唐山市XXX处公章1枚,XXX个人印章1枚,价值18万的现金支票4张,见此情况,毛瑷立即向大队政秘中队长谷斌汇报,自己在原地等候。政秘中队长通过各方面信息,联系到了路北区政府某部门,万分焦急的失主得知这一消息后,立即赶到了事发地找到了毛瑷。看到丢失的东西失而复得,里面的东西完好无损,失主激动的不停道谢。失主称自己骑共享单车出去办事,途中不慎将手提袋丢失。他说手提包内的东西非常重要,发现丢失后,都快着急死了,正在骑着车沿途寻找,就听朋友说东西找到了,真是万分感激。毛瑷对失主说不用客气,同时提醒失主以后出门一定要看管好自己的物品,防止丢失遗忘造成不必要的损失。

    毛瑷用自己的实际行动展现了唐山交警高尚的道德情操和良好的精神风貌,牢固树立“人本警务”理念,倡导爱国、敬业、诚信、友善道德规范,以高昂的斗志投身交通管理事业,为构建和谐警民关系作出积极贡献。

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